Tool tạo Chatbot tự động trên Zalo: Rep khách, lên đơn,…

Trong kinh doanh online, tốc độ phản hồi tin nhắn là yếu tố cực kỳ quan trọng, quyết định trực tiếp đến tỷ lệ chốt đơn. Một phản hồi chậm trễ chỉ vài phút cũng có thể khiến khách hàng rời đi và tìm đến đối thủ khác. Chính vì vậy, việc triển khai Chatbot tự động trên Zalo là giải pháp thông minh giúp các cá nhân và doanh nghiệp trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng. Giúp người dùng tự động rep khách, tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, hỗ trợ đặt hàng và chốt đơn hàng tự động. Cùng Admin tìm hiểu về tool tạo Chatbot tự động trên Zalo, qua bài viết này nhé!

Chatbot tự động trên Zalo là gì?

Chatbot tự động trên Zalo là công cụ hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng thông minh. Giúp người dùng tự động hóa toàn bộ quá trình nhắn tin, tư vấn và chốt đơn ngay trên nền tảng Zalo. Thay vì phải ngồi trực tiếp trả lời từng tin nhắn, Chatbot tự động trên Zalo nhận diện nội dung mà khách hàng gửi đến, hiểu ý và phản hồi phù hợp. Dựa trên kịch bản cài đặt sẵn hoặc trí tuệ nhân tạo (AI).

Với công cụ này, bạn có thể dễ dàng:

• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm tự động, gửi hình ảnh, báo giá, link mua hàng.
• Trả lời nhanh chóng các câu hỏi thường gặp, giúp khách hàng không phải chờ đợi.
• Chăm sóc khách hàng 24/7, kể cả khi bạn không online.
• Tự động chốt đơn và ghi nhận thông tin khách hàng, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Cách tạo Chatbot tự động trên Zalo với phần mềm Vina Chat

Vina Chat là phần mềm tạo Chatbot tự động trên Zalo nhằm giúp cá nhân và doanh nghiệp tự động hóa quy trình rep khách, lên đơn trên nền tảng Zalo. Chatbot hoạt động 24/7, có thể hiểu nội dung tin nhắn, phản hồi chính xác và dẫn dắt khách hàng đi đến hành động mua hàng. Chẳng hạn, khi khách hỏi giá sản phẩm, Chatbot sẽ tự động gửi bảng giá hoặc gợi ý sản phẩm tương tự. Khi khách muốn đặt hàng, Bot sẽ hỗ trợ lấy thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ,… để lên đơn ngay trong khung chat Zalo.

Admin sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo Chatbot tự động trên phần mềm Vina Chat. Để giúp bạn dễ dàng tạo và vận hành Chatbot tự động trên Zalo, dưới đây là các bước thực hiện chi tiết:

Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm Vina Chat
Truy cập vào hệ sinh thái Vina Zalo, tải phần mềm Vina Chat về máy tính và tiến hành cài đặt. Sau khi cài đặt xong, đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký để bắt đầu sử dụng.

Bước 2: Kết nối tài khoản Zalo
Chuẩn bị tài khoản Zalo cá nhân hoặc Zalo OA mà bạn muốn tích hợp Chatbot. Tiến hành liên kết tài khoản với phần mềm để Chatbot có thể tự động hoạt động và trả lời khách hàng.

Bước 3: Cấu hình Chatbot
Tại giao diện chính, chọn “Tạo Bot mới” → nhập tên Bot, mô tả ngắn gọn, và chọn tài khoản Zalo muốn dùng. Tiếp theo, chọn nhà cung cấp AI (Google AI, OpenAI, v.v.) rồi nhập API Key để kích hoạt Chatbot thông minh.

Bước 4: Thiết lập Prompt (hướng dẫn hành vi của Bot)
Phần Prompt là nơi bạn định nghĩa tính cách, vai trò và cách giao tiếp của Chatbot.
Ví dụ:

“Bạn là nhân viên tư vấn phần mềm thân thiện, nhiệt tình, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm Vina Zalo.”

Bạn có thể tùy chỉnh Prompt theo sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh của mình để Bot phản hồi tự nhiên và hiệu quả hơn.

Bước 5: Chạy thử và hoàn thiện
Sau khi cấu hình xong, hãy chạy thử Chatbot để kiểm tra phản hồi. Nếu câu trả lời chưa hợp lý, bạn có thể điều chỉnh Prompt hoặc thêm kịch bản để tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Chatbot tự động trên Zalo không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành, mà còn góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn, duy trì mối quan hệ khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu. Nếu bạn đang kinh doanh trên Zalo và muốn tự động hóa toàn bộ quá trình bán hàng, Vina Chat chính là công cụ giúp bạn tối ưu hiệu suất làm việc mỗi ngày.

Xem thêm: Phần mềm Chatbot trả lời tự động tin nhắn khách hàng trên Zalo

Quan tâm phần mềm liên hệ ngay thông tin bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ trải nghiệm phần mềm miễn phí nhé!