Tool quản lý Zalo nhân viên toàn diện cho doanh nghiệp

Với ưu điểm về tính tiện lợi và khả năng kết nối nhanh chóng, Zalo đã trở thành kênh bán hàng cho nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp mở rộng quy mô và số lượng nhân viên ngày càng tăng, việc quản lý Zalo nhân viên trở thành nhu cầu cần thiết. Doanh nghiệp bắt đầu gặp nhiều khó khăn trong quản lý như không kiểm soát được chất lượng tư vấn, hoặc nghiêm trọng hơn là mất khách vào tay đối thủ khi nhân viên nghỉ việc mang theo thông tin khách hàng. Vì vậy, bài viết này Admin muốn chia sẻ tới các bạn một tool quản lý Zalo nhân viên hiệu quả.

Vì sao nên sử dụng tool quản lý Zalo nhân viên?

Đối với các doanh nghiệp đang sử dụng Zalo làm kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Zalo. Việc quản lý nhiều tài khoản Zalo cùng lúc là một bài toán không hề đơn giản. Khi quy mô kinh doanh mở rộng, lượng khách hàng và số lượng nhân viên gia tăng. Nếu không có hệ thống quản lý hiệu quả, doanh nghiệp sẽ đối mặt với rất nhiều vấn đề.

Trước hết, dữ liệu khách hàng dễ bị thất thoát hoặc phân tán. Thứ hai, khó kiểm soát chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, việc bỏ sót tin nhắn hoặc phản hồi chậm là tình trạng phổ biến khi quản lý thủ công nhiều tài khoản. Trong môi trường kinh doanh online, chỉ cần chậm trả lời vài phút, khách hàng có thể rời đi và tìm đến đối thủ. Điều này không chỉ giảm tỷ lệ chốt đơn mà còn ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

Chính vì những lý do này, sử dụng tool quản lý Zalo nhân viên là giải pháp tối ưu và gần như bắt buộc cho doanh nghiệp hiện nay. Với công cụ này, toàn bộ tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo sẽ được tập trung về một hệ thống duy nhất.

Phần mềm quản lý Zalo nhân viên tự động

Phần mềm quản lý Zalo nhân viên tự động là giải pháp tối ưu dành cho các doanh nghiệp. Giúp kiểm soát toàn bộ hoạt động bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách chuyên nghiệp, tập trung và an toàn. Phần mềm Vina Chat là một sản phẩm của hệ sinh thái VinaZalo. Với các tính năng như:

• Quản lý chat tập trung: Kết nối nhiều nick Zalo vào một hệ thống, người quản lý có thể theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện từ một giao diện duy nhất.
• Quản lý nhân sự sử dụng Zalo: Phân quyền, giới hạn quyền truy cập, phân công tin nhắn cho nhân viên, xem hiệu suất làm việc.
• Hỗ trợ remarketing và chăm sóc khách hàng: Có khả năng lưu lịch sử chat, gửi tin nhắn hàng loạt, nhắn tin tự động theo mẫu và có thể cài đặt lịch gửi tin nhắn.
• Theo dõi hiệu suất làm việc: Báo cáo chi tiết từng nhân viên: số lượng tin nhắn, khách hàng mới, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn,… giúp quản lý đánh giá chính xác và điều chỉnh kịp thời.

Việc ứng dụng Vina Chat mang đến nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp trong quá trình quản lý và chăm sóc khách hàng qua Zalo. Phần mềm giúp giảm thiểu thời gian và nhân lực, khi toàn bộ tin nhắn từ nhiều thiết bị và nhiều tài khoản Zalo được quản lý tập trung trên một giao diện duy nhất. Mà không cần phải đăng nhập đăng xuất thủ công hay sử dụng nhiều điện thoại cùng lúc.

Nếu bạn quan tâm đến phần mềm quản lý Zalo nhân viên, hãy liên hệ ngay thông tin bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ nhé!